联系我们

官方联系方式总览

为了确保您的请求能够得到最快速的处理，我们根据不同业务类型设置了专属的联系通道。请优先选择与您需求最匹配的联系方式，这样可以有效缩短等待时间。

官方办公地址：中国广东省深圳市南山区科技园南区深南大道9988号大族科技中心18楼（仅接受商务信函，不接受玩家个人到访）。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队提供7x24小时不间断服务，全年无休（包括法定节假日）。其中，早上9:00至次日凌晨1:00为人工客服高峰时段，平均响应时间低于60秒；凌晨1:00至早上9:00为值班客服时段，响应时间可能延长至3-5分钟，但依然会为您提供专业的问题解答。

对于通过邮箱提交的问题，我们承诺在工作时间（9:00-22:00）内，普通咨询邮件将在2小时内回复，复杂技术问题将在24小时内给出初步解决方案。所有提交的工单都会在后台系统中保留记录，您可以通过邮件中的工单编号随时追踪处理进度。

各部门业务联系指引

为了帮助您更精准地对接相应团队，我们整理了不同业务场景下的最佳联系路径。请根据您的身份和需求选择合适的通道。

玩家用户

• 账号安全与封禁申诉：请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明【账号申诉】。请附带您的注册手机号或账号ID以及必要的身份验证信息。
• 游戏玩法与规则咨询：建议优先使用客户端内的在线客服功能，客服人员可以直接查看您的游戏数据，提供更具针对性的解释。
• 充值失败或未到账：请立即拨打客服热线，并准备好您的支付订单截图。资金类问题我们拥有最高的处理优先级。

代理合作伙伴

• 新代理申请与政策解读：请发送邮件至 [email protected] 或直接点击官网"代理加盟"页面填写表单。我们的渠道经理将在4个工作小时内与您取得联系。
• 佣金结算疑问：每周一为佣金结算日，若对结算金额有异议，请在每周三前通过代理后台提交工单，财务团队会在24小时内进行核查并回复。
• 推广素材与技术支持：代理伙伴可联系专属的渠道运营经理，获取最新的活动海报、落地页链接以及API对接文档。

商务合作与媒体

如果您有异业合作、品牌赞助或媒体采访需求，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明【商务合作】。我们的商务发展团队会在3个工作日内评估合作方案并给予答复。

常见问题与快速解答

在联系我们的客服团队之前，您可以先查阅以下高频问题，或许能为您节省宝贵的时间。

如何重置我的登录密码？

您可以在游戏登录界面点击"忘记密码"，通过注册时绑定的手机号或邮箱接收验证码进行重置。若您绑定的手机号已停用，请联系在线客服，提供身份证明文件后由后台管理员协助重置。

代理佣金何时发放？最低提现门槛是多少？

代理佣金每周一统计上周数据，并生成结算单。佣金满100元即可申请提现，我们支持USDT、支付宝、微信及银行转账四种方式。提现申请处理时效为24小时内到账（节假日顺延）。

我忘记了自己的玩家ID，如何找回？

您的玩家ID是唯一的身份标识。您可以登录客户端后，在"个人中心-账号信息"中查看。如果您无法登录，可以通过绑定的手机号或邮箱在登录页面点击"找回账号"功能。

客服电话占线或无人接听怎么办？

如果热线繁忙，建议您切换至在线客服渠道。您可以在官网首页或游戏客户端内找到客服图标，在线客服与热线客服共用同一套工单系统，您的问题同样会被快速记录和处理。

我们深知畅通的沟通渠道是优质服务的基础。无论您遇到任何问题，请勿犹豫，[PG]麻将胡了平台的服务团队将竭诚为您服务。